Garantía y cambio o devolución de un artículo

Garantía

El Certificado de Garantía que emite Anta Exclusivas S.L., garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo mínimo de dos años a particulares y de un año a empresas a partir de la fecha de entrega. Dependiendo del fabricante, la garantía puede ser prolongada. En cada artículo se especifica la garantía correspondiente.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
• Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.

Cambio o devolución de un artículo en el sector de consumo doméstico.

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de cambio por otro artículo o por un vale sin fecha de caducidad para canjearlo por otro artículo cuando Vd. lo decida. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del cliente.

Para realizar el cambio de un artículo, el producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio del mismo o en su defecto a la emisión de un vale por el importe del artículo comprado.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Anta Exclusivas quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para artículos profesionales e industriales no se admitirán cambios o devoluciones sin previa consulta en la que estudiaremos la viavilidad de los mismos.

Contacto

Correo: info@antaexclusivas.com
Tlfs.: 902 995 459 y +34 943 322 135
Whatsapp +34 605 475 935